Modelo de orçamento de serviço com escopo, prazo e condições

Para quem vende hora técnica, pacote ou visita. O modelo deixa claro o que está incluído e, principalmente, o que não está.

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Unidade de medida deste modelo: hora, visita ou pacote

Assistência Exemplo ORÇAMENTO

Exemplo de orçamento de manutenção preventiva
Item	Qtd	Total
Diagnóstico e visita técnica	1 visita	R$ 180,00
Manutenção preventiva	6 h	R$ 1.080,00
Peças de reposição	1 cj	R$ 640,00
Deslocamento	1 serviço	R$ 90,00

Total R$ 1.990,00

Como fazer um orçamento de serviço?

Um orçamento de serviço descreve o que será executado, em quanto tempo e por qual valor, cobrado por hora, por visita ou por pacote fechado. Além dos itens e valores, ele precisa dizer o que está fora do escopo, qual o prazo de execução contado da aprovação e como o pagamento acontece.

A diferença em relação a um orçamento de produto é que o cliente não vê o que está comprando: ele compra a descrição. Quanto mais preciso o escopo, menos discussão depois. Veja também a página de orçamento para prestador de serviço.

Como montar um orçamento de serviço em 4 passos

O escopo é o documento inteiro. O resto é consequência.

1
Defina a unidade de cobrança

Hora técnica, visita, diária ou pacote fechado. Cada uma passa uma mensagem diferente ao cliente.
2
Escreva o escopo e as exclusões

O que está incluído e o que não está. A lista de exclusões evita a maior parte dos conflitos.
3
Estime o tempo com folga

Some o tempo de deslocamento, de preparação e de imprevisto. Cobrar só a hora produtiva dá prejuízo.
4
Estabeleça prazo e pagamento

Início contado da aprovação, com entrada quando houver compra de material.

O que entra neste modelo

Os itens típicos, a unidade em que se cobra e o que costuma ficar de fora por esquecimento.

Itens típicos de um orçamento de serviço, a unidade de medida e o cuidado ao orçar cada um.
Item	Unidade	Atenção ao orçar
Diagnóstico ou visita técnica	por visita	Cobre o deslocamento e a avaliação. Cobrar separado evita orçamento de graça.
Execução do serviço	hora ou pacote	Hora dá flexibilidade; pacote dá previsibilidade. Escolha por tipo de cliente.
Material e peças	unidade	Especifique marca e modelo. Peça genérica e original têm preços distintos.
Deslocamento	por km ou serviço	Fora do perímetro combinado, cobre à parte e deixe escrito.
Urgência ou fora do horário	adicional percentual	Defina o percentual antes. Negociar no momento da urgência é pior.
Garantia	prazo em dias	Diga o que a garantia cobre e o que a invalida.
Retorno técnico	por visita	Se o retorno for por causa alheia ao serviço, é cobrado.

Erros que custam dinheiro neste tipo de orçamento

Todos aparecem depois da aprovação, quando renegociar já é difícil.

Escopo em uma linha

"Manutenção do sistema" não define nada. O cliente presume o máximo.

Não cobrar deslocamento

Duas horas na estrada por uma hora de serviço destrói a margem.

Hora técnica sem mínimo

Defina o mínimo cobrado por atendimento, geralmente uma hora.

Garantia sem limite

Garantia sem prazo e sem exclusão vira manutenção gratuita indefinida.

Perguntas frequentes sobre orçamento de serviço

Como calcular o valor da hora técnica?

Some o custo mensal da operação — salário ou pró-labore, impostos, ferramenta, deslocamento, telefone — divida pelas horas realmente faturáveis do mês e acrescente a margem de lucro. Horas faturáveis são bem menos do que as horas trabalhadas.

Devo cobrar pela visita de orçamento?

Quando a avaliação exige deslocamento e conhecimento técnico, sim. Muitos prestadores cobram a visita e abatem o valor no fechamento do serviço.

Cobrar por hora ou por pacote fechado?

Pacote fechado passa mais segurança ao cliente e protege sua margem se você estimar bem. Hora é melhor quando o escopo é imprevisível.

O que escrever nas exclusões?

Tudo que um cliente razoável poderia presumir incluído e não está: material, transporte de resíduo, trabalho fora do horário, retorno por causa externa.

Quanto tempo o orçamento de serviço deve valer?

De 15 a 30 dias, dependendo da variação do custo de peças e material.

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Conteúdo revisado em agosto de 2026. URL de publicação: /modelo-de-orcamento/servicos/